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Les médias sociaux au cœur de la relation client PDF Imprimer Envoyer
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Comment les médias sociaux révolutionnent-ils la relation client ? C'est à cette question que tente de répondre Sopra Consulting, cabinet de conseil en management. Voici les principaux enseignements de sa réflexion sur un marché en plein développement.

Pour en savoir davantage sur les phases de maturité des entreprises dans l'usage des réseaux sociaux, lisez l'article complet publié sur Actioncp.fr

 

 

 

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  Coachs.tv - Vidéos et podcasts

5 à 7 réussi

Lors de mes présentations, les gens me confirment être mal à l'aise lors des 5 è 7 et ce, peu importe le niveau hiérarchique dans l'entreprise. Je vous présente une classe dans laquelle j'aborde le sujet des présentations, comment se joindre à un groupe et comment s'en séparer, comment tenir son verre, jongler avec les bouchées, bref comment avoir du plaisir en assistant à ces activités mondaines.

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AXE: Une publicité magnifique

Faites l'amour, pas la guerre ! Voilà la thème officiel de la nouvelle publicité des produits désodorisants «Axe».Dans sa dernière pub, l'entreprise a imaginé plusieurs situations où les choses s'apprêtent à dégénérer mais où finalement tout va basculer. Comme quio la publicité peut être utilisée de façon brillante et dans un but bien plus grand que celui de vendre un simple produit.

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Votre carte d'affaires : 4 erreurs à éviter

Ah! Les fameuses cartes d'affaires ! Comment éviter les cartes conventionnelles, hyper corpo, voire drabes... tout en réussissant le mariage entre professionnalisme et l'outil percutant et séduisant qu'elles devraient être. Une carte d'affaires sert à pré-qualifier vos prospects, vos alliances ET à les motiver à s'abonner à votre liste d'envoi.

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  Conseils de leaders

Comment protéger votre énergie de professionnelle, de coach alors que vous multipliez la croissance de votre pratique?

Webinaire gratuit le 27 mars 2014. ÉVÉNEMENT NON ENREGISTRÉ. Accès limité. Enregistrez-vous maintenant. Ce webinaire aura lieu en direct de chez moi.

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L’art d'influencer positivement

Êtes-vous craint ou respecté ?

Si l’on demandait à vos employés de définir votre style de leadership, quelles seraient les trois premières caractéristiques qu’ils évoqueraient pensez-vous ? Et si vous étiez votre propre leader, qu’est-ce qui vous inspirerait chez vous ?

Le leadership est un mot bien connu. Souvent utilisé. Mais sait-on réellement ce qu’est la nature du mot leadership? En son sens étymologique, le terme anglo-saxon « leadership » dérive de « lead », qui signifie « chemin » ou « route ». Quant au mot "leader", dans les années  800 après J.C., le mot signifiait « le voyage » ainsi que le fait «d'emmener quelqu'un ou quelque chose en voyage ».

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  Suggestions de lecture

La Communication papillon

Nous sommes tous des médias, nous produisons tous du contenu, nous sommes tous ninterconnectés, bienvenue dans la révolution numérique ! À l'heure où nous utilisons continuellement Internet et où nous raffolons des technologies qui naissent chaque jour, il est devenu impossible de ne pas communiquer! Nous échangeons quotidiennement des données avec le monde entier sans vraiment mesurer les répercussions qu'ont ces gestes qui nous semblent anodins. Sans le réaliser pleinement, nous sommes propulsés dans un nouvel univers. Interconnectés en permanence, nous produisons du contenu à longueur de journée et nous nous transformons en véritables stations médiatiques.

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L'essentiel de la PNL

Les clés d'une vie réussie. Vous aimeriez transformer votre vie et renouer avec le succès, mais les lectures fastidieuses et la théorie vous ennuient? Ce livre est conçu pour vous! Pour la première fois, Richard Bandler vous convie à son cours d'initiation à la programmation neurolinguistique (PNL).Entrez dans la peau d'un des participants et apprenez à maîtriser les concepts de la PNL en action. Cet atelier «prêt à emporter» fournit des outils concrets et puissants pour surmonter vos peurs, vaincre la dépression, quitter vos vieilles habitudes et vous libérer du stress et de l'anxiété.

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Leader : mode d'emploi

Guide pratique qui propose des conseils et des outils concrets pour devenir un leader apprécié et efficace. Communiquer efficacement, favoriser la collaboration, stimuler la créativité et résoudre les conflits dans un climat de coopération, voilà les aptitudes qui caractérisent le leader qui dirige avec brio. Que vous soyez à la barre d'une équipe de cinq ou de trente personnes, vous trouverez dans cet ouvrage tous les outils pour entretenir la motivation de vos employés, susciter les bonnes réactions, éviter les faux pas, maximiser votre productivité et ainsi devenir un meneur de premier ordre.

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Networking, Parce qu'on n'a jamais trop d'amis

Découvrez l'importance du réseautage et apprenez comment développer et entretenir des contacts personnels et professionnels solides. Pour trouver l'emploi rêvé, rencontrer l'âme sœur ou réussir le plus ambitieux de vos projets, le networking est votre premier allié. Pourquoi? Parce que, pour mener une vie à la hauteur de vos aspirations, vous aurez besoin des autres. Dans ce livre original et plein d'humour, l'auteur dévoile ses meilleurs trucs et révèle quels faux pas éviter pour développer un réseau de contacts solide et diversifié.

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